公众全民讯（杨兴波）承担广元城区配网故障抢修的四川广元供电公司供电抢修服务队的26名“抢修哥”，为了确保市民能度过一个清凉夏日，顶着烈日，冒着酷暑，与日月为伴，不断奔走在市区的大街小巷，从6月1日至8月21日处理故障1262次，平均每天处理故障10余次，最多一天处理故障38次，一辆车，一套抢修工具，一天24小时，把光明播撒到千家万户，近日，笔者随同“抢修哥”们一起体验了抢修工作的“酸甜苦辣”。
酸：半数抢修单是冤枉跑
“是供电公司抢修队吗，我们楼几家都没电，你们快过来看看吧……”8月17日13时03分左右，家住东山街的一住户李先生拨通了广元供电抢修服务热线。
13时15分，笔者跟随电力抢修队张大志、廖文辉到达抢修现场。我们给住户李先生拨打电话，电话那头李先生说自己不在家，听说家中2分钟前已经来电了，张大志只好返回。哪知，刚回抢修服务队，李先生又打来电话称:家中又断电了。无奈，张大志只好再次回到事故现场。经现场查看，停电只有李先生一家，且断电原因是李先生家内线出了问题，不属于供电抢修范围，但是张大志仍然帮他处理了故障。张大志白跑了两趟。
张大志告诉笔者，高温天气或雷雨天气时，每晚接到少则20个、多则40余个抢修任务，比较无奈的是，这些抢修任务中，半数以上不属于抢修范围，“外线属于抢修范围，内线则需用户自己处理。”张大志介绍，抢修人员当然会尽力帮住户解决断电问题，但有时用户不理解，认为断电就是抢修工的事，费时费力去处理这些不在抢修范围的抢修任务，常常会耽误其他急需抢修的任务，所以用户断电后，他们都是告知用户最好先自行检查，这样利于供电抢修服务队更好的开展抢修任务。
甜：一瓶水就是最好褒奖
8月19日11时50分，张大志接到抢修电话:“喂，是供电公司吗？我是东坝二组的住户，我正准备做晚饭呢，怎么突然停电了？你们能快点来帮我们修一下吗？”“好的，我们马上就到！”
20分钟后，张大志和廖文辉来到现场，经检查发现公变配电室内保险烧坏，他们当即拿出工具，对保险进行了更换，不到10分钟，全部恢复供电。刚准备离开，开副食店的住户给张大志他们每人送来一瓶矿泉水，推辞再三，张大志只好接下。
“一瓶水就是对我们最好的褒奖，只要用户满意，我们就心满意足了，就是再苦点累点都值得。”张大志感慨地说。
苦：烈日暴雨全是硬考验
8月20日17时54分，市区下起了阵雨，抢修服务队吴金荣和乔发云接到抢修任务，南河接官亭社区一用户家中断电，电线烧坏处火星直冒。
吴金荣赶往现场查看后发现，电线是外层绝缘胶磨损，导致短路。吴金荣当即用备用电线将烧毁电线连接好，重新接入用户电表，用户家很快就来了电。“雨天抢修，我们要格外小心，带电作业可不是开玩笑，稍有不慎就有生命危险，烈日和雨天对我们都是考验。”吴金荣说，有时中午12点出去抢修，那时太阳最烈也最毒，变压器和开关柜像烤箱一样，手一放上去很容易烫伤起水疱的，不到一会衣服就全汗湿了，一天下来经常会晒得脱皮。在雨天抢修，带电作业也是个危险的技术活，稍有差错就会出事故，来不得半点马虎。
辣：最怕用户不理解开骂
电力抢修工干的活，着实有点苦。不过让抢修服务队员们感到最委屈和郁闷的事就是：用户不理解，有时还免不了挨骂。
吴金荣告诉笔者，8月18日晚10时多，东坝一住户反映家中没电，接到抢修任务的他和乔发云赶到现场后发现，停电是用户内线短路，不在抢修范围，告诉用户后他正准备离开。哪知喝过酒的住户，硬拉着让吴金荣“把电修好，不然就要投诉”。几经耐心解释，吴金荣才得以离开。
“从事电力抢修工作，像这样挨骂的事情，我们遇到太多了，但大多数用户都是理解我们的。既然吃了这口饭就要认真干下去，不仅要对自身工作负责，同时也要对用户负责。只要能为百姓送去光明，就是工作再苦再难，我们觉得也值得!”吴金荣说。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉 |
