公众全民讯（赵黔明 龚超）黔西县检察院案管办按照开展党的群众路线教育实践活动的要求，紧紧围绕 “为民、务实、清廉”的主题，结合案管工作实际，切实转变“四风”，从群众需求出发、从服务大局出发、从工作细节出发，不断增强服务意识，采取“三个注重”，着力提升服务群众、服务大局的能力，赢得社会各界的好评。
 注重便民利民，着力打造优质服务窗口
案管办是检察机关内外沟通的桥梁，是联系群众的纽带，是展现检察机关良好形象的一个重要窗口，为此，该院党组高度重视案管建设，采取三项措施，着力打造优质服务窗口：一是加强硬件设施建设，创造良好环境。为更好地方便群众办事，将案管办从五楼调到一楼，且在办公室紧张的情况下，在一楼大厅设立了受案大厅，并调整3间办公室作为案管办公室、律师接待、阅卷室，同时配备电脑、扫描仪、多功能复印机、打印机、饮水机等，为前来咨询的群众、查询案件的辩护人、诉讼代理人等提供一个整洁、美观、舒适的环境;二是加强制度建设，严格工作纪律。制定了《黔西县人民检察院案件管理中心接待礼仪规范》和《黔西县人民检察院接待辩护人、诉讼代理人暂行办法》，并对着装、仪表、举止、交谈、接待等方面的礼仪进行了培训，要求案管工作人员严格遵守，自觉做到礼仪规范，服务优质;三是加强队伍建设，注重服务态度。通过党的群众路线教育实践活动的开展，进一步增强“全心全意为人民服务”的宗旨意识，着力解决“四风”和“庸懒慢浮贪”及“生冷硬横推”等问题，切实转变作风，要求案管工作人员在接访中做到“微笑、热情、周到、主动”，坚持“一张笑脸，温暖群众，一句问候，沟通群众，一杯热水，亲近群众”，耐心细致解答群众的问题，让群众舒缓怨气，满意而归。
 注重内外沟通，着力打造优质服务平台
案管办紧紧围绕“管理、监督、服务、参谋”四项职能，统筹处理好案件办理、管理监督和服务保障等关系，一是对公安机关、本院自侦部门移送的案件实行统一登记、分流，今年元月以来共登记、分流刑事案件和自侦案件744件1043人;二是配合、协助办案部门、计财、纪检对随案移送的赃款赃物进行登记，督促妥善保管;三是对侦监、公诉受理的案件采取口头、书面、电子屏幕等方式进行超期预警提示，截止目前共开展预警提示202次;四是对侦监移送公安机关的382件537人批捕或不批捕的案件及公诉退回公安机关的81件163人补充侦查案件、公诉移送法院提起公诉的309件439人和报送市院的10件23人案件进行认真审查，不让带病案件流出，确保案件质量;五是对公安机关执行回执、法院送达的判决书、裁定书等进行接收、监管，提高了工作效率，确保检察机关充分发挥打击犯罪，维护社会稳定，服务经济建设大局的职能作用。
 注重大局意识，着力打造优质服务品质
案件统一管理是检察机关深化改革，与时俱进的成果。案管办自2013年1月成立以来，就利用自身优势，认真做好本职工作，为领导决策和办案服务。一方面为群众及案件当事人、代理人、辩护人等咨询、查询案件、阅卷等提供良好环境和优质服务，目前共接待案件当事人、代理人和辩护人100余人次，热情接待和有理有据的耐心答复获得了来访者的一致好评;另一方面认真做好统计分析工作，撰写统计分析10期，为院党组、上级检察机关、县委政法委、办案部门掌握案发情况和社会治安综合治理提供决策依据，同时为业务部门办案提供参考，成为群众满意、内外满意的优质平台，为黔西县院在全市人民群众满意度测评中名列前茅做出了应有的贡献。
中国法制法治新闻网责任编辑：亓淦玉 |
