公众全民讯（张庆元）哈密市法院以化解社会矛盾、促进社会管理创新为最终目的，以“群众利益无小事”的司法理念，不断丰富和完善司法为民措施，切实延伸司法服务，全面提高为民司法水平，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的诉讼问题。
一是以一站式诉讼服务中心开展诉前调解工作。
创新工作机制，以立案信访为便民突破口，灵活的将诉讼引导、涉诉信访、立案审查、查询咨询、诉前调解有机结合，建立了一站式服务窗口。
二是设置导诉台，便民服务获好评。
“导诉台”设立后，对于前来起诉、申请执行、进行调解、查询或信访的当事人，该院采用导诉员“轮班轮岗”的形式，派专业的导诉员每日不间断的为当事人提供引导诉讼、解答诉讼咨询、告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南等“一站式”和“一次性告知”服务。
三是以信访小窗口为依托建立信访联合治理机制。
该院在内部以信访接待室为主，每天由一名院领导或庭长负责信访接待，建立了信访工作一级联合治理机制。实行分级负责、归口管理制度，对发生的信访问题，由事件引起部门负责到底，相关职能部门协同配合，群策群力做好化解工作，努力促使信访人息访。
四是设立“院长信箱”畅通监督渠道。
该院为了方便公众对法院提意见，进一步做好全院业务工作，特别设立了院长信箱”， 并指派专门管理员收信实行归口管理。信箱于每周五开启，由院长将对所有来信和来件亲自处理，并针对举报人反映的问题进行答疑解惑，目的就是为了让法院的工作和司法活动能够更好的接受社会的监督。
五是开通执行信息短信平台，架起沟通桥梁。
今年三月，该院正式开通“执行信息短信平台”， 案件受理后，根据当事人的需要，法院将提供承办案件的执行法官姓名和办公电话，并以短信的方式向当事人提供案件进展情况，发出“执行信息”。对当事人提出的咨询、查询等事项，执行法官须及时作出答复，提升了执行效率。
六是诉前调解免收费，践行群众路线新举措。
今年三月，该院改革诉前调解收费，将原来的诉前调解结案每件收费50元，改革为一分不收。该院诉前调解免收任何费用，是在保证公正和效率前提下，不仅减少了当事人的诉讼成本，实现了诉讼效益的最大化，更是践行了我党群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的主题。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
